Verkoop tools
Toont alle 6 resultaten
Toont alle 6 resultaten
Definitie begrippen
POSGARD en Connect24-7: geregistreerde merken van iButler bvba
Klant: de eindgebruiker van de gemakkelijk te gebruiken kassa, verkoop & beheer tools van iButler bvba
Project: de producten en services door de klant besteld en op te leveren door iButler bvba
Urgent: met betrekking tot een aanvraag van support wordt gehanteerd voor het begrip urgent dat de werking van de zaak van de klant ernstig wordt belemmerd en een onmiddellijke interventie binnen een (1) uur gewenst is.
Zo spoedig mogelijk: zo spoedig mogelijk maar helaas onmogelijk om een concrete einddatum en tijdstip te geven – met name van toepassing bij het inschatten en opleveren van nieuwe software functionaliteiten of complexe software bugs door de noodzaak van uitgebreid testen van de betreffende applicaties
On-site: ter plaatse op locatie bij de klant
Carry-in: in te leveren of te laten leveren in het kantoor van iButler bvba
Plug&Play: op te sturen naar de klant, waarbij het product met telefonische of e-mail ondersteuning van iButler bvba wordt geïnstalleerd
BTW: Alle bedragen zijn exclusief 21% BTW voor Belgische bedrijven en voor bedrijven uit andere landen maar binnen de EU is de BTW niet van toepassing.
Issue: een informatie aanvraag of melding van het niet functioneren van een specifieke functionaliteit of product waarbij details zowel in woord als beeld gegeven worden over wat precies bedoelt wordt en waar en wanneer de situatie zich exact voordoet, dus in welke volgorde van acties en reacties van het systeem daarop
Storing: een storing of uitvallen van een dienst door een aanbieder, bijv. internet, elektriciteit, etc.
Interventie: een support opvolging/ondersteuning door iButler bvba op afstand (via Teamviewer, telefonisch of via e-mail) of ter plaatse (on-site) met als doel een issue of storing op te lossen
Ontvangen informatie voor afronding project
De klant stuurt de noodzakelijke informatie – producten, prijzen, afhaal en/of leverings details, etc. – naar support@Connect24-7.com of geeft u zelf in het dashboard in (DIY – Do-It-Yourself) zodat iButler bvba uw project binnen de overeen gekomen periode kan opleveren. Informatie voor het design en lay-out van uw website en/of webshop – logo in gevectoriseerd formaat, teksten voor website, openingsuren, foto’s, etc. – stuurt u naar design@Connect24-7.com of laadt u op in het betreffende online formulier. Foto’s conform de vereiste specificaties (advies [noodzakelijk bij de product webshop]: 600 bij 600 pixels; minimum: 150 bij 150 pixels) van uw producten laadt de klant gemakkelijk zelf op in het dashboard.
Lever periodes producten & services – indicatief op basis van gemiddelde statistieken – kan sneller geleverd worden indien urgent, na overleg met support afdeling van iButler bvba:
Betaling project
De eenmalige investering – dit betreft de hardware, service, etc. – wordt voor de oplevering en binnen negen (9) kalenderdagen na plaatsing van de bestelling in de webshop of ondertekening van de overeenkomst tijdens een afspraak met een van de verkopers van iButler bvba overgemaakt door de klant via online betaling via de webshop of door overmaking op de bankrekening van iButler bvba. Mogelijke aangeboden promoties en/of kortingen op de eenmalige investering vervallen indien de eenmalige investering buiten de betalingstermijn betaald wordt.
De maandelijkse fee voor de software, licentie, updates, onderhoud en support wordt via domiciliering / automatische incasso overgemaakt. De klant registreert zich via online registratie via onze partner Twikey. Wanneer een klant de domiciliering weigert dan zal de maandelijkse korting van Eur 25,- niet meer van toepassing zijn en zal de maandelijkse fee dus met Eur 25,- verhoogd worden of kan de maandelijkse fee per jaar worden betaald in geval de klant steeds tijdig de facturen heeft betaald. Wanneer een klant de facturen via de post wenst te ontvangen dan zal een administratie fee van Eur 25,- per factuur worden aangerekend.
De afdeling administratie van iButler bvba is verantwoordelijk voor alle vragen en opmerkingen betreffende de facturen of andere administratie. De afdeling is alleen via e-mail beschikbaar administration@Connect24-7.com . Emails worden gemiddeld binnen een (1) werkdag beantwoord.
Wanneer betalingen van de openstaande facturen uitblijven zal iButler bvba de inning van deze facturen uitbesteden aan betalingsspecialisten aangezien iButler bvba geen marge in de producten en service voorziet om achter de betalingen aan te blijven zitten.
Levering van producten en service
Het team van iButler bvba ondersteunt de klant zo goed en veel mogelijk conform het gekozen software & support pakket bij het werken met de gemakkelijk te gebruiken kassa, verkoop & beheer tools door iButler bvba aangeboden.
Eigendom software
iButler bvba is te allen tijde eigenaar van (het betreffende intellectueel eigendom van) de software applicaties door iButler bvba ontwikkeld en ondersteund. Het is de klant niet toegestaan welke derde partij dan ook toegang te geven tot de software en/of hardware in welke vorm dan ook van de door iButler bvba ontwikkelde en geleverde software en/of hardware tools en applicaties.
Communicatie tussen de partijen
Beide partijen communiceren correct, duidelijk en tijdig op openstaande vragen en behandelen elkaar met wederzijds respect. Het team van iButler bvba spreekt verschillende talen en spreekt graag met u in een van deze talen. Wanneer de klant liever in een andere taal spreekt dan wordt de klant verzocht een contactpersoon in te schakelen die de communicatie kan voeren.
Wettelijke Richtlijnen & Rechtspraak
De verschillende kassa, verkoop & beheer tools zijn door iButler bvba ontwikkeld met als uitgangspunt een zo stabiel en intuïtief mogelijke gebruikerservaring voor zowel de klant als de consument als eindgebruiker van de verkoop applicaties door iButler bvba aangeboden. iButler bvba zal de betreffende lokale en Europese Wetgeving zo goed als mogelijk meenemen in de verschillende software applicaties. De kassa en verkoop software is geoptimaliseerd en conform de richtlijnen voor de volgende landen: België, Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk. Het is altijd de eindverantwoordelijkheid van de klant om de door iButler bvba geleverde software en/of hardware producten te testen op de
Deze overeenkomst is gebruikt bij de bestelling online in de webshop of met een verkoper in een persoonlijk gesprek. Beide partijen zullen de oplossing van mogelijke issues en/of conflicten te allen tijde proberen onderling en in alle redelijkheid op te lossen. Indien dit niet lukt zal alleen de Rechtbank van Antwerpen als onafhankelijk instituut geaccepteerd worden om tot een definitieve oplossing te komen.
Ons team hecht veel waarde aan uw privacy, niet alleen als onze klant maar ook als bezoeker van onze zaak en website. Het is mogelijk dat data van uw bezoek wordt geregistreerd om u als bezoeker zo veel mogelijk van dienst te kunnen zijn. Dit kan mogelijk via Cookies of andere technologie, maar zal alleen gebruikt worden wanneer strikt noodzakelijk. Wanneer u de Cookies niet accepteert zal de betreffende technologie niet gebruikt worden.
Wanneer u uw e-mailadres invult in de nieuwsbrief module of een e-mail stuurt met een vraag of opmerking wordt deze informatie maximaal drie (3) jaren bewaard.
In het geval u ons een e-mail stuurt met een order die door ons geaccepteerd wordt door middel van een bevestigingse-mail, een bestelling plaatst in onze webshop, een factuur van ons ontvangt, zullen uw persoonlijke gegevens maximaal zeven (7) jaren bewaard worden. Informatie wordt bewaard op beveiligde servers waar alleen de technisch verantwoordelijken in ons team en mogelijk in uitzonderlijke gevallen onze toevertrouwde IT/Cloud leverancier toegang tot heeft. De data in onze technische systemen zullen nooit gedeeld worden met welke derde partij dan ook zonder geanonimiseerd te zijn en slechts met als doel om de werking van het systeem te verbeteren.
Wanneer wij uw persoonlijke gegevens op papier printen, zullen deze ofwel op dezelfde dag van printen worden vernietigd dan wel in een afgesloten omgeving worden bewaard.
Privacy van uw data in de kassa, verkoop & beheer applicaties van uw handelaar
In geval van de kassa, verkoop en beheer applicaties die iButler bvba onder de merknamen POSGARD en Connect24-7 voor haar klanten – de restaurants, handelaars & retail ketens – ontwikkelt en ondersteunt heeft de beheerder van het betreffende bedrijf toegang tot de (mogelijke) informatie over de transacties en consumenten. In geval van een technische issue kan een technisch specialist van iButler bvba tijdelijke inzage hebben in het systeem om te werken aan een mogelijke technische issue, waarbij strikte afspraken zijn gemaakt met de betreffende medewerkers van iButler bvba betreffende de bescherming van de (persoonlijke) data.
In de kassa of verkoopsoftware kan persoonlijke informatie van consumenten worden opgeslagen door het personeel van een handelaar. Wanneer u een tafelreservatie of bestelling plaatst op een website of webshop door ons ontwikkeld en/of punten of korting spaart via een klantenkaart systeem door ons ondersteund, zullen uw persoonlijke gegevens maximaal zeven (7) jaren bewaard worden in verband met mogelijke Wettelijke en/of fiscale richtlijnen. Het beheer van de consumenten data valt onder de verantwoordelijkheid van het betreffende bedrijf.
U heeft te allen tijd het recht om de informatie kosteloos in te zien via uw persoonlijke account op de website van het bedrijf en mogelijke aanpassingen uit te voeren of indien gewenst uw persoonlijke informatie te laten verwijderen. In het laatste geval stuurt u het betreffende bedrijf een e-mail met uw vraag en/of verzoek. Ondervindt u issues of problemen gelieve dan een e-mail te sturen naar Compliance@Connect24-7.com . U ontvangt in het geval van verzoek tot verwijdering van de gegevens géén bevestiging van verwijdering aangezien de betreffende informatie om uw te informeren niet meer in ons systeem aanwezig is en u kunt dan ook niet meer inloggen in uw account op de betreffende website.
Privacy, compliance & GDPR
Wij verzoeken u alle mogelijke vragen of opmerkingen over privacy, compliance en/of GDPR via e-mail naar Compliance@Connect24-7.com te sturen. Onze medewerkers kunnen helaas geen informatie verstrekken via telefoon met betrekking tot dit onderwerp.
In geval ons team merkt dat uw persoonlijke gegevens mogelijk verloren geraakt zijn (bijv. een geprinte e-mail of een rapport op de server), dan zullen wij u en de verantwoordelijke Overheid hierover zo snel mogelijk en binnen 72 uur na ontdekking informeren.
Specifieke informatie vindt u in uw persoonlijk account op onze website, onder het onderwerp ‘Privacy & Compliance’.
Wenst u aanvullende informatie over de Europese privacy & GDPR Wetgeving dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw nationale aanspreekpunt GDPR of met het Europese aanspreekpunt:
Europa: https://edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents_en
Nederland: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/avg-europese-privacywetgeving
België: https://www.belgium.be/nl/justitie/privacy/bescherming_persoonsgegevens
Duitsland: https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html
Wij wensen u een mooie klantervaring van ons bedrijf en producten in een vertrouwde en veilige bestel en betaal beleving!
